A Faculdade Unisuam, localizada no Rio de Janeiro, embarcou em uma jornada de inovação e eficiência ao implementar o CRM HubSpot em todos os setores da instituição. Esta parceria resultou não apenas em uma otimização dos processos, mas também em uma mudança cultural significativa, tornando o HubSpot uma ferramenta indispensável em todas as operações da faculdade.
Desafios Iniciais:
Antes da implementação do HubSpot, a Faculdade Unisuam enfrentava desafios comuns relacionados à fragmentação de dados, falta de integração entre os departamentos e dificuldades na captação e retenção de alunos. Era evidente a necessidade de uma solução abrangente que pudesse unificar e automatizar os processos em toda a instituição.
Estratégias Implementadas:
Implementação Ponta a Ponta do CRM HubSpot: Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe da Faculdade Unisuam para implementar o HubSpot em todos os setores, desde o marketing até o financeiro, passando pelo atendimento ao aluno e outros departamentos-chave. Isso incluiu a personalização da plataforma de acordo com as necessidades específicas da instituição.
Treinamento Completo e Suporte Especializado: Conduzimos treinamentos abrangentes para todas as equipes, garantindo que todos os funcionários estivessem familiarizados e confortáveis com o uso do HubSpot em suas respectivas áreas. Além disso, disponibilizamos um especialista em CRM que atua internamente na universidade, oferecendo suporte contínuo e expertise técnica.
Definição de Estratégias de Captação e Implantação na Ferramenta: Trabalhamos em conjunto com a equipe da Faculdade Unisuam para definir estratégias de captação de alunos e outras iniciativas de marketing, e implementamos essas estratégias de forma eficiente dentro do HubSpot. Isso incluiu a criação de fluxos de automação, campanhas segmentadas e análises de dados para otimização contínua.
Resultados Alcançados:
A implementação do CRM HubSpot transformou os processos e operações da Faculdade Unisuam de diversas maneiras:
Centralização de Dados e Integração de Departamentos: O HubSpot permitiu que a faculdade centralizasse todas as informações em uma única plataforma, facilitando a comunicação e colaboração entre os diferentes departamentos. Isso resultou em uma maior eficiência operacional e uma visão mais abrangente dos dados institucionais.
Melhoria na Captação e Retenção de Alunos: Com estratégias de captação mais eficazes e uma compreensão mais profunda do ciclo de vida do aluno, a Faculdade Unisuam viu um aumento significativo na captação e retenção de alunos. O HubSpot possibilitou uma abordagem mais personalizada e orientada por dados para atrair e manter os alunos na instituição.
Aumento da Produtividade e Eficiência: Automatizando tarefas repetitivas e simplificando processos complexos, o HubSpot permitiu que a equipe da Faculdade Unisuam se concentrasse em atividades mais estratégicas e de valor agregado. Isso resultou em uma melhoria geral na produtividade e eficiência em toda a instituição.
Conclusão:
A parceria entre a Faculdade Unisuam e o CRM HubSpot não apenas modernizou e otimizou os processos da instituição, mas também impulsionou o crescimento e a excelência em todos os aspectos da operação universitária. Com uma abordagem centrada no cliente e no aluno, a Faculdade Unisuam está preparada para continuar sua trajetória de sucesso e liderança no campo da educação no Rio de Janeiro.
